#Challenge
Ziel / Herausforderung
Entwicklung und Implementierung eines neuen Internetauftritts inklusive dediziertem CRM-System sowie aller notwendigen Integrationen.
VisitZakopane.pl verwaltet ca. 150 Apartments zur Vermietung in der Region Zakopane. Die Plattform, die 2009 gestartet wurde, benötigte eine grundlegende Überarbeitung und vollständige Neustrukturierung des Backend-Umfelds. Das Projekt umfasste zudem die Integration und Modernisierung der Satelliten-Websites, die einzelnen Objekten gewidmet sind (ca. 15 separate Websites).
Die verteilte Infrastruktur und die Vielfalt der CMS-Systeme führten zu erheblichen Problemen beim Verkaufsmanagement. Es war notwendig, den gesamten Verkaufsprozess vollständig mit dem CRM-System zu integrieren und den Channel Manager um die Verkaufsfunktion von Apartmentbuchungen auf externen Plattformen (Booking.com, Airbnb, Nocowanie.pl usw.) zu erweitern.
Zusätzlich wurde aufgrund intensiver Marketingaktivitäten des Kunden die Informationsarchitektur grundlegend überarbeitet – mit dem Ziel, SEO-Maßnahmen und bezahlte Kampagnen (ADS) deutlich zu erleichtern.
Das Projekt wurde in Etappen umgesetzt. In der ersten Phase konzentrierten wir uns auf die Neugestaltung der Informationsarchitektur, das Design der neuen Benutzeroberfläche der Hauptwebsite sowie die Reorganisation des Backend-Umfelds. Es wurden dedizierte Server für die Hauptwebsite und das CRM eingerichtet, die Backup-Infrastruktur getrennt und diversifiziert sowie das Hosting der Satelliten-Websites neu organisiert.
In der nächsten Phase entwarfen wir das neue CRM-System und integrierten es mit den Buchungsplattformen. Wir entwickelten das dedizierte Modul eRecepcja24, neue Lösungen für die Kommunikation mit den Reinigungsteams sowie Module für die Abrechnung mit den Apartment-Eigentümern.
#Implementation
Leistungsumfang
Kreativphase:
- UI/UX-Workshops
- Funktionales Konzept der Website
- Grafikdesign der Website
- Funktionales Konzept des CRM
- Grafikdesign des CRM
- Grafikdesigns der Satelliten-Websites
Entwicklung:
- Hauptplattform der Website: PHP 8.3, Laravel Framework, October CMS, custom Coding (HTML5, CSS, JavaScript)
- Satelliten-Websites: Technologien: PHP 8.3, WordPress CMS, HTML5, CSS, JavaScript
- CRM-System:Technologien: PHP, Laravel, MySQL, NodeJS + Redis
- Funktionen der Website
Kundenkontosystem:
- E-Commerce-Modul
- Integration mit Channel Manager
- Integration mit CRM
Funktionen des CRM:
- Abrechnungsmodul
- SMS-Kommunikationsmodul
- Integration mit Channel Manager
- Apartment-Management-Modul
- Reinigungs-Management-Modul
Go-Live-Phase und Wartung:
- Entwicklungs-Support auf dedizierten Servern und verteilter Backup-Infrastruktur
- SLA (Service-Level-Agreement)
Projektbeschreibung
Leistungsstarke Vermietungsplattform mit dediziertem CRM-System und Channel-Manager-Integration
#Results
Ergebnisse
✅ SEO: Steigerung des organischen Traffics um 800 %
✅ SEO: über 500 Keywords in den Top 10 bei Google
✅ Stetiges Umsatzwachstum Jahr für Jahr (mehrere Dutzend Prozent jährlich aus Apartment-Vermietung)
✅ Deutliche Verbesserung der Verkaufs- und Nachverkaufsprozesse
✅ Zunahme der verwalteten Apartments
✅ Steigerung der Markenbekanntheit
#Testimonial
“Wir haben eine moderne und funktionale Website visitzakopane.pl erhalten, die perfekt auf die Bedürfnisse unseres Geschäfts abgestimmt ist. Die Neugestaltung der Informationsarchitektur, die Implementierung des neuen CRM-Systems sowie die Integration mit den Buchungsplattformen haben das Management der Apartmentvermietung deutlich effizienter gemacht. Der gesamte Projektverlauf war reibungslos und termingerecht, und das Endergebnis hat unsere Erwartungen bei weitem übertroffen!”
CEO, Investment Properities sp zoo