#Challenge
Cel projektu / Wyzwanie:
Zaprojektowanie i wdrożenie nowego serwisu internetowego wraz z dedykowanym systemem CRM oraz wszystkimi niezbędnymi integracjami.
VisitZakopane.pl zarządza około 150 apartamentami na wynajem w rejonie Zakopanego. Platforma uruchomiona w 2009 roku wymagała gruntownej przebudowy i całkowitej restrukturyzacji środowiska backendowego. Projekt obejmował również integrację i modernizację satelickich stron dedykowanych poszczególnym obiektom (ok. 15 oddzielnych witryn).
Rozproszona infrastruktura i różnorodność systemów CMS powodowały poważne problemy w zarządzaniu sprzedażą. Konieczne było pełne zintegrowanie procesu sprzedażowego z systemem CRM oraz rozbudowa funkcjonalności Channel Managera o sprzedaż rezerwacji apartamentów na platformach zewnętrznych (Booking.com, Airbnb, Nocowanie.pl itp.).
Dodatkowo, ze względu na intensywne działania marketingowe klienta, przeprowadzono gruntowną przebudowę architektury informacji – w celu ułatwienia działań SEO oraz kampanii płatnych (ADS).
Projekt realizowany był etapami. W pierwszej fazie skupiliśmy się na przebudowie architektury informacji, zaprojektowaniu nowego interfejsu serwisu oraz reorganizacji środowiska backendowego. Wdrożono dedykowane serwery dla głównego serwisu i CRM, oddzielono i zdywersyfikowano infrastrukturę backupową, zreorganizowano hosting stron satelickich.
W kolejnej fazie zaprojektowaliśmy nowy system CRM i zintegrowaliśmy go z platformami rezerwacyjnymi. Opracowaliśmy dedykowany moduł eRecepcja24, nowe rozwiązania komunikacji z ekipami sprzątającymi oraz moduły rozliczeń z właścicielami apartamentów.
#Implementation
Zakres prac
Etap kreatywny
- Warsztaty UI/UX
- Projekt funkcjonalny serwisu
- Projekt graficzny serwisu
- Projekt funkcjonalny CRM
- Projekt graficzny CRM
- Projekty graficzne stron satelickich
Etap development
- Platforma główna serwisu
Technologie: PHP 8.3, framework Laravel, October CMS, kodowanie custom (HTML5, CSS, JavaScript)
- Strony satelickie:
Technologie: PHP 8.3, WordPress CMS, HTML5, CSS, JavaScript
- System CRM
Technologie: PHP, Laravel, MySQL, NodeJS + Redis
Funkcjonalności serwisu
- System kont klientów
- Moduł e-commerce
- Integracja z Channel Managerem
- Integracja z CRM
Funkcjonalności CRM:
- Moduł rozliczeń
- Moduł komunikacji SMS
- Integracja z Channel Managerem
- Moduł zarządzania apartamentami
- Moduł zarządzania sprzątaniem
Etap go-live i utrzymanie
- Wsparcie rozwojowe na dedykowanych serwerach i rozproszonej infrastrukturze backupowej
- SLA (umowa serwisowa)
Technologie i narzędzia:
- Platforma główna: PHP 8.3, Laravel, October CMS, custom HTML5/CSS/JavaScript
- Strony satelickie: PHP 8.3, WordPress CMS, HTML5/CSS/JavaScript
- CRM: PHP, Laravel, MySQL, NodeJS + Redis
#Results
Wyniki
✅ SEO: wzrost ruchu organicznego o 800%
✅ SEO: ponad 500 fraz w TOP 10 Google
✅ Stały wzrost przychodów rok do roku (kilkadziesiąt procent rocznie ze sprzedaży apartamentów)
✅ Znaczna poprawa procesów sprzedażowych i posprzedażowych
✅ Zwiększenie liczby zarządzanych apartamentów
✅ Wzrost rozpoznawalności marki
#Testimonial
“Otrzymaliśmy nowoczesny i funkcjonalny serwis visitzakopane.pl, który w pełni odpowiada na potrzeby naszej działalności. Przebudowa architektury informacji, wdrożenie nowego systemu CRM oraz integracja z platformami rezerwacyjnymi sprawiły, że zarządzanie wynajmem apartamentów stało się znacznie bardziej efektywne. Cały proces realizacji projektu przebiegł sprawnie i zgodnie z oczekiwaniami, a finalny efekt znacząco je przewyższył!”
CEO, Investment Properities sp zoo